ご契約・お支払い・キャンセル等に関する重要事項

お支払い方法とスケジュールについて

Q. 支払い方法と分割対応について教えてください。
A. お支払いは 銀行振込 にてお願いしております。
振込手数料はお客様ご負担となります。
ご契約成立後、着手金として総額の30％をお支払いいただきます。
残額は、着手金を含めて 最大3回までの分割払いに対応可能です（例：30％・40％・30％など）。
見積書は総額で1通、請求書は各お支払いタイミングごとに分割で発行いたします。

ヒアリングと見積について

Q. 見積やヒアリングは無料ですか？
A. 初回のご相談・概算見積（参考価格の提示）は無料です。
正式な見積書は、弊社指定のヒアリングフォームへのご入力内容をもとに作成いたします。
ヒアリングフォームは、仕様書兼、契約内容確認の基礎資料として扱われます。

契約成立のタイミングについて

Q. フォームを入力しただけで契約になりますか？
A. いいえ。フォームの入力は「見積・契約内容確認のためのヒアリング」として位置づけており、契約成立とはなりません。
内容をもとに弊社から正式見積書を提示し、お客様から発注意思を確認した時点で契約が成立いたします。

キャンセルポリシー

Q. 契約後のキャンセルはできますか？
A. ご契約確定後、制作着手前のキャンセルについては無料で承ります。
制作着手後（＝着手金お支払い後）のキャンセルについては、着手金をキャンセル料として申し受けます（ご返金いたしかねます）。
進行状況に応じて、それまでに発生した作業費・外注費などがある場合は、別途清算をお願いする場合があります。

クーリングオフについて

Q. クーリングオフ制度は利用できますか？
A. 弊社のサービスは、お客様からの自発的なお申し込み・Webフォーム送信・オンライン打ち合わせを経て契約に至る形式であり、
特定商取引法における 訪問販売・電話勧誘販売には該当しません。
このため、原則としてクーリングオフ制度の適用対象外となります。
ただし、法的にクーリングオフが適用される販売形態で契約が行われた場合には、法定の範囲内で対応いたします。

対面打ち合わせに関する費用

Q. 対面での打ち合わせは可能ですか？費用はかかりますか？
A. 基本的なやりとり・ご相談は オンライン（メール・Zoom等）で対応しております。
ご希望により 対面での打ち合わせ・訪問対応を行う場合は、別途費用（交通費＋訪問料等）を申し受ける場合がございます。